Поліс ОСЦПВ страхує цивільну відповідальність у визначених законом межах. Тому після ДТП потрібно з’ясувати не лише назву страхової компанії, а й те, чия відповідальність застрахована, який поліс діяв на момент пригоди та за якими правилами врегульовується випадок. Наявність поліса не звільняє водія від обов’язків щодо оформлення події й надання необхідної інформації.
Перевірка покриття починається з дати пригоди
Збережіть реквізити обох полісів і перевірте їх у базі МТСБУ. Зіставте номерний знак, відомості про транспортний засіб та період страхування. Помилка в записаному номері або використання старого знімка поліса може спрямувати заяву не тому адресату. Для подій минулих періодів необхідно враховувати законодавство й умови, чинні для відповідного договору.
Новий порядок автоцивілки діє з 2025 року. Старі пояснення про окремий ліміт виплати за Європротоколом або автоматичне застосування зносу не можна механічно переносити на нові договори. Конкретну страхову суму, порядок розрахунку та підстави виплати перевіряють щодо вашого випадку.
Що має зробити учасник ДТП
Належно оформіть подію, повідомте страховика та збережіть підтвердження звернення. Передайте правдиві відомості про обставини й учасників, забезпечте можливість огляду пошкодженого майна. Не варто змінювати опис подій залежно від того, з ким спілкуєтеся: суперечності між схемою, заявою й поясненнями можуть вимагати додаткової перевірки.
Повідомлення про пригоду та заява про страхову виплату виконують різні завдання. Телефонний дзвінок або заповнений Європротокол не означає автоматичного завершення всіх дій для отримання коштів. Уточніть, які саме документи отримав страховик і яких матеріалів він ще потребує. Просіть надсилати перелік недоліків письмово.
На що може розраховувати потерпілий
Потерпілий має оцінити можливість отримання виплати від відповідного страховика, застосування прямого врегулювання або звернення до МТСБУ у передбачених законом випадках. За прямого врегулювання звернення адресують своєму страховикові за встановлених умов. Такий вибір має наслідки для подальшого маршруту вимоги, тому дублювати звернення за однією виплатою без розуміння процедури не слід.
Практичний порядок звернення викладено в матеріалі Допомога зі страховим відшкодуванням. Попросіть пояснити склад розрахунку: перелік пошкоджень, роботи, деталі, спосіб відновлення та враховані платежі. Право на страхове покриття не дорівнює безумовному погодженню будь-якого кошторису. Водночас загальна відповідь «так розрахувала програма» не допомагає перевірити, чи враховані всі пошкодження.
Як розрізняти ОСЦПВ і КАСКО
ОСЦПВ пов’язане з відповідальністю перед потерпілими, тоді як КАСКО охоплює ризики щодо застрахованого автомобіля за умовами добровільного договору. Для КАСКО можуть мати значення окремі правила повідомлення, вибір СТО, франшиза та виключення. Звернення за одним договором не слід вважати автоматичним повідомленням за іншим.
Якщо потенційно діють обидва види страхування, повідомте про вже отримані виплати. Подвійна компенсація однієї й тієї самої шкоди не є метою страхового захисту. Перед остаточним врегулюванням потрібно бачити, які збитки фактично покрито і які вимоги залишилися.
Якщо виникла розбіжність зі страховиком
Зберіть поліс, підтвердження повідомлення, заяву, акт огляду та рішення про виплату або відмову. Визначте предмет спору: відсутність покриття, неповні документи, сума чи затримка. Від цього залежить зміст звернення, доказова робота й потреба у судовому захисті.